Documentos e contratos legais
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Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso da plataforma Galaxies, disponível em app.galaxies.nexus e sistemas relacionados (a “Plataforma”), operada pela Galaxies Ltda., com sede na Alameda Rio Negro, nº 503, Sala Comercial 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri, SP, Brasil, inscrita no CNPJ sob o nº 49.459.097/0001-94 (“Galaxies”, “nós” ou “nos”).
Três partes são importantes aqui:
Galaxies — a empresa que desenvolve e opera a Plataforma.
Cliente — a empresa que contrata a Galaxies, normalmente por meio de uma proposta comercial ou contrato de licença de software.
Usuário — qualquer pessoa que o Cliente autorize a usar a Plataforma em seu nome.
O Cliente é responsável por tudo o que seus Usuários fazem na Plataforma. Se você estiver usando a Galaxies como Usuário, sua organização já concordou com estes Termos em seu nome — usar a Plataforma significa que você também concorda com eles.
1. Como a Plataforma funciona
A Galaxies oferece acesso a Personas Sintéticas: modelos baseados em IA criados para simular como segmentos reais de público pensam, reagem e decidem. Você pode usá-las para testar mensagens, testar estratégias sob pressão e obter respostas direcionais de forma mais rápida do que as pesquisas tradicionais permitem.
Algumas Personas Sintéticas são privadas, desenvolvidas exclusivamente para a sua organização e treinadas apenas com o que você e a Galaxies inserem nelas. Outras são públicas: personas cujo identificador subjacente é compartilhado entre vários clientes da Galaxies. As personas públicas melhoram com o tempo a partir do agregado das interações de todos com elas, o que significa que o conteúdo ou contexto adicionado por um cliente pode moldar a forma como essa persona responde a outros. As personas privadas não funcionam dessa maneira — o que você insere continua sendo seu.
Nós dependemos de vários provedores de IA para alimentar a Plataforma, incluindo Google, OpenAI e Anthropic. Escolhemos qual provedor processa cada solicitação a nosso critério e podemos alterar os provedores sem aviso prévio.
As Personas Sintéticas são probabilísticas, não determinísticas. Elas podem estar erradas, ser inconsistentes ou produzir resultados que não refletem a realidade — isso é intrínseco ao funcionamento da IA generativa, não um defeito. Qualquer métrica de precisão ou confiança que mostramos é indicativa, não uma garantia. Não use Personas Sintéticas para tomar decisões juridicamente vinculativas sobre indivíduos identificáveis e não as use para qualquer finalidade discriminatória. Alguns recursos são rotulados como beta ou experimentais — trate-os de acordo e espere que sofram alterações.
2. Licença
Concedemos a você uma licença não exclusiva, limitada, pessoal, intransferível e revogável para usar a Plataforma para os fins estabelecidos em seu contrato com a Galaxies. Você não pode compartilhar sua conta ou credenciais de login com ninguém fora de sua organização. Se o acesso de um Usuário for desativado, tudo o que ele criou na Plataforma permanecerá com a organização do Cliente — não vai embora com ele.
3. Como tratamos dados pessoais
Os dados pessoais coletados por meio da Plataforma são tratados conforme descrito em nossa Política de Privacidade, mais abaixo nesta página. Esse é o relato completo e atual do que coletamos, por que coletamos e quais são seus direitos — esta seção é apenas um direcionamento para ela.
4. Suas obrigações
Como Cliente ou Usuário, você concorda em usar a Plataforma de forma lícita e de boa-fé. Você não irá:
usar a Plataforma para qualquer finalidade ilegal;
revender, sublicenciar ou disponibilizar a Plataforma a terceiros sem nosso consentimento por escrito;
fazer upload de malware ou qualquer coisa projetada para danificar ou interromper a Plataforma;
interferir na operação ou segurança da Plataforma;
publicar conteúdo difamatório, infrator ou ilícito;
reproduzir ou redistribuir o conteúdo da Plataforma além do que sua licença permite;
burlar controles de acesso, limites de taxa ou proteções de propriedade intelectual;
usar bots, scrapers ou outros meios automatizados para acessar a Plataforma fora de suas interfaces pretendidas;
fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair os modelos ou o código-fonte subjacentes da Plataforma;
injetar código ou minerar dados de maneiras não pretendidas pelo design da Plataforma;
tentar interromper ou sobrecarregar a infraestrutura da Plataforma;
usar os resultados da Plataforma para treinar seus próprios modelos de IA ou criar um banco de dados concorrente; ou
tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte da Plataforma, dados de outros clientes ou nossos sistemas.
Você pode usar a Plataforma internamente em sua organização e pode compartilhar externamente estatísticas isoladas ou insights não confidenciais derivados dela, desde que não compartilhe informações confidenciais e atribua o crédito à Galaxies como fonte.
Você concorda em indenizar a Galaxies contra reclamações, danos e despesas decorrentes de sua violação destes Termos ou do uso indevido da Plataforma.
5. Limitações de responsabilidade
A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra", para fins informativos. Trata-se de uma ferramenta de suporte à decisão, não de uma garantia de tomada de decisão — as Personas Sintéticas simulam o comportamento do público, não o preveem com certeza, e você continua sendo responsável pelas decisões de negócios que toma usando nossos resultados.
Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora de seu controle razoável (força maior).
Nossa responsabilidade total sob estes Termos está limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por lucros cessantes, danos indiretos, perda de oportunidade de negócios, perda de receita ou danos à reputação, na extensão permitida por lei.
6. Propriedade intelectual
A Galaxies detém todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, suas Soluções subjacentes, banco de dados e know-how. Nada nestes Termos transfere essa propriedade para você. Se você nos der feedback sobre a Plataforma, podemos usá-lo sem lhe dever nada por isso.
Você não pode usar o nome ou as marcas registradas da Galaxies sem o nosso consentimento, remover quaisquer avisos de propriedade intelectual da Plataforma, ou usá-la para criar um produto concorrente ou treinar seus próprios modelos com o conteúdo dela. Se você desenvolver algo derivado da Plataforma em violação a estes Termos, a propriedade desse desenvolvimento será atribuída automaticamente à Galaxies.
Melhoramos continuamente a Plataforma usando dados agregados e anonimizados de usabilidade e telemetria. Nunca usamos dados brutos e identificáveis de um cliente para treinar modelos ou melhorar resultados para outro cliente — apenas padrões abstratos e não identificáveis alimentam esse processo.
7. Disponibilidade
Nossa meta é de 98,5% de tempo de atividade (uptime) para a Plataforma, excluindo: manutenção de emergência, interrupções causadas por provedores terceiros, ataques cibernéticos, força maior, suspensão devido a uma violação destes Termos, falhas em sua própria infraestrutura ou tempo de inatividade necessário para conformidade legal ou regulatória. Enviaremos um aviso prévio de pelo menos 8 horas antes de manutenções planejadas.
Podemos modificar ou descontinuar recursos a qualquer momento. Se uma alteração afetar materialmente a forma como você usa a Plataforma, forneceremos um aviso prévio razoável e você poderá rescindir seu contrato sem penalidade se a alteração prejudicar materialmente seu caso de uso.
8. Pagamento
Preços, periodicidade de cobrança e condições de pagamento são definidos em sua proposta comercial ou contrato de licença de software com a Galaxies, não nestes Termos.
9. Vigência e rescisão
A menos que seu contrato disponha de outra forma, qualquer uma das partes pode rescindi-lo com aviso prévio por escrito de 30 dias. Podemos rescindir imediatamente, sem reembolso, se você violar estes Termos, usar a Plataforma de forma ilegal ou fraudulenta, ou se envolver em qualquer uso proibido listado na Seção 4.
Se descontinuarmos a Plataforma por completo, daremos um aviso prévio razoável e reembolsaremos quaisquer valores pré-pagos não utilizados proporcionalmente.
As seções sobre propriedade intelectual, proteção de dados e disposições gerais subsistem à rescisão.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@galaxies.gg.
11. Termos adicionais
Podemos atualizar estes Termos com pelo menos 10 dias de aviso prévio em caso de alterações materiais. Se você discordar de uma alteração, poderá rescindir o contrato dentro de 5 dias a partir desse aviso; o uso contínuo após esse período será considerado como aceitação.
Onde estes Termos conflitarem com sua proposta comercial ou contrato de licença, os termos comerciais (preço, duração do contrato) seguem o seu contrato — os termos de uso da Plataforma seguem estes Termos.
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, o restante permanece em vigor. Nossa falha em exigir o cumprimento de uma disposição não constitui renúncia a ela. Você não pode ceder seu contrato sem o nosso consentimento; nós podemos ceder o nosso para uma empresa do grupo ou como parte de uma fusão ou aquisição. Ambas as partes concordam em manter confidenciais as informações não públicas sobre a Plataforma. Enquanto seu contrato estiver ativo, podemos fazer referência ao seu nome e logotipo em nossos materiais de marketing, de acordo com as diretrizes da sua marca.
12. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais de São Paulo, SP.